Bij Lekker Woef streven we ernaar dat u en uw trouwe viervoeter volledig tevreden zijn met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw bestelling, dan helpen we u graag met ons eenvoudige retourproces.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze:

  • Ongebruikt en in originele staat zijn
  • De originele verpakking en labels hebben
  • Een geldig aankoopbewijs hebben

Belangrijke opmerking: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Gebitsverzorgingsproducten (na opening)
  • Broekjes & pads
  • Bijvoeding en hondenvoer (nat en droog)
  • Hondentoilet artikelen

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN] Beste Lekker Woef team, Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn recente bestelling: Bestelnummer: [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN] Datum van aankoop: [VOEG HIER DE DATUM IN] Product(en) voor retour: [VOEG HIER PRODUCTNAAM EN AANTAL IN] Reden voor retour: [VOEG HIER DE REDEN IN (bijv. verkeerd formaat, productdefect, enz.)] Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit. Met vriendelijke groet, [VOEG HIER UW NAAM IN] [VOEG HIER UW E-MAILADRES IN] [VOEG HIER UW TELEFOONNUMMER IN] (optioneel)

Stap 2: Wacht op onze goedkeuring

Ons team zal uw aanvraag binnen 2 werkdagen beoordelen en u een retourgoedkeuring sturen met verdere instructies.

Stap 3: Verzend het pakket terug

Na goedkeuring ontvangt u van ons:

  • Een retourlabel (indien van toepassing)
  • Instructies voor het verpakken
  • Het retouradres

Opmerking: Voor retourzendingen die niet het gevolg zijn van een fout van Lekker Woef (bijv. verkeerde maat of gewoon niet tevreden), bent u zelf verantwoordelijk voor de retourkosten.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of vervangend product

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij:

  • Uw terugbetaling verwerken (indien van toepassing)
  • Of uw vervangende product verzenden (indien u voor omruiling heeft gekozen)

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-10 werkdagen nadat wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 werkdagen om op uw rekening te verschijnen
  • PayPal: Meestal binnen 24 uur

Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de transactie op uw rekening verwerkt.

Defecte of Beschadigde Producten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected]. Stuur indien mogelijk foto’s van het beschadigde product en de verpakking mee. Wij zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk een vervangend product ontvangt of een volledige terugbetaling krijgt.

Vragen?

Als u vragen heeft over ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen!

Met vriendelijke groet,
Het Lekker Woef team 🐾