FAQ

Lekker Woef is een online winkel gespecialiseerd in hoogwaardige producten voor honden. Ons assortiment varieert van hondenvoer (zowel droog als nat) tot verzorgingsproducten, speelgoed en trainingsartikelen. We richten ons op hondenbezitters die het beste willen voor hun trouwe viervoeter, met aandacht voor kwaliteit, gezondheid en plezier.

Onze producten zijn onderverdeeld in verschillende categorieën:

• Gezondheid: Anti-stress, Blaas & nieren, Huid & jeuk, Gebitsverzorging
• Voeding: Hondenvoer (droog en nat), Bijvoeding, Hondenkoekjes & snoepjes, Hondenijs
• Hygiene: Broekjes & pads, Hondentoilet, Hygiene & huis
• Speelgoed & training: Apporteren, Intelligentie & behendigheid, Hondenknuffel
• Praktische artikelen: Hondenluik

De meeste van onze producten zijn geschikt voor alle hondenrassen, maar sommige artikelen (zoals broekjes & pads of hondenluiken) zijn maatgebonden. Controleer altijd de productbeschrijving voor details over geschiktheid voor jouw specifieke hond.

Ja, we hebben een speciale selectie producten voor honden met specifieke gezondheidsbehoeften, zoals producten voor blaas & nieren, huid & jeuk, en gebitsverzorging. Deze producten zijn vaak ontwikkeld in samenwerking met dierenartsen.

We accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle betalingen worden veilig verwerkt via versleutelde verbindingen.

Absoluut! We nemen de veiligheid van je gegevens zeer serieus. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalplatforms en we slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

We bieden twee verzendopties aan:

Ja, we leveren wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Bij het afrekenen kun je zien of we naar jouw locatie leveren.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Je kunt dit nummer gebruiken om je pakket te volgen via de website van de koerier (DHL, FedEx of EMS, afhankelijk van je gekozen verzendmethode).

Hoewel we ons best doen om pakketten op tijd te laten bezorgen, kunnen er soms vertragingen optreden door omstandigheden buiten onze controle, zoals douaneformaliteiten of weersomstandigheden. Als je pakket aanzienlijke vertraging heeft, neem dan contact met ons op via [email protected] en we helpen je verder.

We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als dat niet het geval is, kun je producten in originele staat binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Na ontvangst en inspectie van het retourproduct, zullen we je terugbetaling verwerken of een vervangend product sturen.

Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en de reden van retour. We sturen je dan verdere instructies voor het retourneren van je product(en).

Als het product defect is of niet overeenkomt met de beschrijving, betalen wij de retourkosten. In andere gevallen (bijvoorbeeld als je van gedachten bent veranderd) zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank.

Nee, je kunt ook als gast bestellen. Het aanmaken van een account heeft wel voordelen, zoals sneller bestellen, je bestelgeschiedenis bekijken en order tracking.

Log in op je account en ga naar ‘Mijn account’. Hier kun je al je gegevens beheren, inclusief je adres, wachtwoord en voorkeuren.

We hechten veel waarde aan je privacy. Je persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt om je bestelling te verwerken en worden niet gedeeld met derden, behalve wat strikt noodzakelijk is voor de levering (zoals het doorgeven van je adres aan de koerier). Lees ons privacybeleid voor meer details.

Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. We streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren. Ons fysieke adres is:

Lekker Woef
298 Willi Martinalistraat
Deurne, NL 5751PS